التسوية الودية في مكتب العمل: الإجراءات والمدة وما بعد تعذر التسوية
تُعتبر التسوية الودية في مكتب العمل المرحلة الأولى التي يتم من خلالها التعامل مع المنازعات والخلافات العمالية بين العامل وصاحب العمل، وتهدف إلى إتاحة الفرصة للأطراف للوصول إلى اتفاق ودي قبل إحالة النزاع إلى المحكمة العمالية.
وتساعد معرفة إجراءات تقديم الدعوى، والمدة المحددة لها، والمستندات المطلوبة على إعداد المطالبة بصورة مناسبة منذ البداية، لا سيما في النزاعات المتعلقة بالأجور، وإنهاء العلاقة العمالية، والمستحقات المالية، وغيرها من الحقوق المترتبة على علاقة العمل. وفي حال عدم التوصل إلى تسوية ودية، لا يعني ذلك انتهاء المطالبة، وإنما يتم إثبات تعذر التسوية، ويكون للمدعي بعد ذلك استكمال الإجراءات أمام المحكمة العمالية وفقًا للأنظمة والإجراءات المعمول بها.
ما هي التسوية الودية في قضايا العمل؟
تُعد التسوية الودية للخلافات العمالية مرحلة تسبق نظر الدعوى أمام المحكمة العمالية، وتهدف إلى إتاحة فرصة للإصلاح بين العامل وصاحب العمل ومحاولة الوصول إلى اتفاق ودي ينهي النزاع متى أمكن ذلك.
تُقدم هذه الخدمة إلكترونيًا من خلال وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتشمل الخلافات العمالية التي تدخل في نطاق اختصاصها، كما أنها خدمة مجانية وفق البيانات المعلنة من الوزارة.
وخلال هذه المرحلة تتم دراسة موضوع النزاع ومحاولة تقريب وجهات النظر بين الطرفين. فإذا توصل الطرفان إلى اتفاق، يتم تحرير محضر بالصلح، أما إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، فيصدر محضر يفيد بتعذر التسوية، ويكون للمدعي بعد ذلك استكمال الإجراءات أمام المحكمة العمالية.
ما النزاعات التي يمكن أن تدخل في التسوية الودية؟
يمكن أن تشمل التسوية الودية أنواعًا متعددة من المنازعات الناشئة عن علاقة العمل، وذلك بحسب طبيعة المطالبة واختصاص الجهة، ومن أبرزها:
- الخلافات المتعلقة بالأجور والمستحقات المالية.
- النزاعات بشأن إنهاء عقد العمل والحقوق المترتبة عليه.
- المطالبات الخاصة بالإجازات أو ساعات العمل.
- الخلافات المتعلقة بمكافأة نهاية الخدمة أو بعض المستحقات عند انتهاء علاقة العمل.
- وغيرها من المنازعات العمالية التي تدخل ضمن اختصاص التسوية الودية.
وفي حال ارتباط النزاع بإنهاء علاقة العمل، فمن المهم تجهيز المستندات والوثائق المتعلقة بواقعة الإنهاء، ويمكن الاستفادة من دليل إثبات الفصل التعسفي في السعودية للتعرف على أنواع الأدلة التي قد تكون ذات صلة بهذا النوع من المطالبات.
هل التسوية الودية متاحة للأفراد والمنشآت؟
نعم، تتيح وزارة الموارد البشرية الاستفادة من الخدمة من خلال بوابة الأفراد عندما يكون المدعي شخصًا، ومن خلال بوابة المنشآت عندما تكون المنشأة هي المدعي، ثم يتم تقديم دعوى التسوية وإدخال البيانات وإرفاق المستندات إلكترونيًا.
ويُحدد الاختصاص المكاني وفق مقر العمل ومكتب التسوية الذي تتبعه الدعوى، وذلك بناءً على البيانات التي يتم إدخالها عند تقديم الطلب.
ملاحظة: تخضع منازعات العمالة المنزلية ومن في حكمهم لضوابط وإجراءات خاصة، ولذلك يختلف مسارها عن إجراءات التسوية الودية المطبقة على المنازعات الخاصة بالعمالة المهنية.
كم مدة التسوية الودية مكتب العمل؟
تستمر مرحلة التسوية الودية لمدة لا تتجاوز 21 يوم عمل من تاريخ انعقاد الجلسة الأولى للتسوية.
وتنص القواعد المنظمة على قيد الدعوى في يوم تقديمها، على أن يتم عقد الجلسة الأولى خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل من تاريخ قيد الدعوى.
وخلال فترة التسوية تتم محاولة معالجة الخلاف وتقريب وجهات النظر بهدف الوصول إلى اتفاق بين الطرفين. وإذا انتهت المدة دون التوصل إلى صلح، يتم إصدار محضر بتعذر التسوية، ويستطيع المدعي بعد ذلك الانتقال إلى المرحلة القضائية وفق الإجراءات المعمول بها.
خطوات رفع دعوى التسوية الودية مكتب العمل
تتضمن خدمة وزارة الموارد البشرية إجراءات إلكترونية محددة لتقديم دعوى التسوية الودية، ويمكن ترتيبها في 8 خطوات:
- الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية: الدخول من خلال بوابة الأفراد إذا كان المدعي شخصًا، أو بوابة المنشآت إذا كان المدعي منشأة.
- اختيار خدمة التسوية الودية: تحديد خدمة «التسوية الودية – رفع دعوى» من قائمة الخدمات الإلكترونية.
- إدخال بيانات الدعوى: تسجيل بيانات المدعي، ومكتب التسوية، والمدعى عليه، إلى جانب بيانات العمل ذات الصلة.
- تحديد مكتب التسوية: تحديد مكتب التسوية المختص وفق مقر العمل والاختصاص المكاني المرتبط بالنزاع.
- اختيار موضوع الدعوى: تحديد نوع الخلاف والمطالبات التي يرغب المدعي في تقديمها.
- إرفاق المستندات: إرفاق عقد العمل أو ما يثبت وجود العلاقة التعاقدية، إلى جانب المستندات المؤيدة للمطالبة بحسب طبيعة النزاع.
- الموافقة على الإقرار: الموافقة على إقرار عدم كيدية الدعوى، مع مراجعة جميع البيانات المدخلة قبل إرسال الطلب.
- إرسال الطلب ومتابعته: تتم مراجعة الطلب من المختصين، وعند قبوله يتم إرسال الإشعارات وبيانات موعد الجلسة إلى أطراف الدعوى.
وفي حالة رفض الطلب خلال مرحلة المراجعة، يمكن الاطلاع على أسباب الرفض من خلال خدمة الدعاوى ضمن الخدمات الإلكترونية.
ما المستندات المطلوبة لرفع دعوى التسوية الودية؟
تختلف الوثائق المطلوبة باختلاف طبيعة النزاع ونوع المطالبة، ولذلك لا توجد مجموعة واحدة من المستندات تنطبق على جميع الدعاوى. وبشكل عام، تحتاج الدعوى إلى ما يثبت العلاقة التعاقدية، إلى جانب المستندات التي تدعم موضوع المطالبة.
ومن الوثائق التي قد تكون مطلوبة بحسب الحالة:
- عقد العمل إن وجد، أو أي مستند يثبت قيام العلاقة التعاقدية.
- بيانات المدعي والمدعى عليه وبيانات العمل.
- كشوف الأجور أو ما يثبت التحويلات البنكية في حال وجود مطالبة مالية.
- قرار الفصل أو مستند إنهاء العقد إذا كان النزاع متعلقًا بانتهاء علاقة العمل.
- المراسلات أو الإنذارات أو غيرها من الوثائق المرتبطة بموضوع المطالبة.
- أي مستندات إضافية يمكن أن تدعم الدعوى وفق طبيعة النزاع.
وإذا تم تقديم الطلب بواسطة وكيل، فيجب أن تكون الوكالة مخولة له بمراجعة إدارة التسوية الودية، وأن تتضمن الصلاحيات اللازمة المتعلقة بالصلح والإبراء والتنازل، وفق المتطلبات المحددة للخدمة
ماذا يحدث بعد جلسة التسوية الودية؟
تنتهي إجراءات التسوية الودية عادةً بأحد مسارين أساسيين: إما التوصل إلى اتفاق ودي بين الطرفين، أو عدم الوصول إلى تسوية وإنهاء المرحلة بمحضر يفيد بتعذر الصلح.
| نتيجة التسوية | ماذا يحدث بعدها؟ |
|---|---|
| الوصول إلى اتفاق | يتم تحرير محضر صلح بين الطرفين، ثم استكمال إجراءات اعتماده وفق الضوابط المنظمة. |
| اعتماد محضر الصلح | يصبح محضر الصلح، بعد اعتماده من إدارة التسوية الودية المختصة، سندًا تنفيذيًا وفقًا للأحكام المنظمة. |
| تعذر الوصول إلى اتفاق | يصدر محضر يفيد بتعذر تسوية النزاع وديًا. |
| بعد صدور محضر تعذر التسوية | يتعين على المدعي تقديم صحيفة دعوى إلى المحكمة العمالية المختصة، وفق الإجراءات المعتمدة. |
| عدم حضور المدعي | يتم حفظ الدعوى، ويجوز للمدعي إعادة فتحها خلال المدة المحددة لذلك، ما لم تتجاوز المدة النظامية البالغة 21 يوم عمل. |
هل تنتقل الدعوى تلقائيًا إلى المحكمة العمالية؟
لا يعني صدور محضر تعذر التسوية انتقال الدعوى تلقائيًا إلى المحكمة العمالية أو أنه يغني عن تقديم صحيفة الدعوى القضائية. فعند عدم نجاح محاولات الصلح، يتم إصدار محضر بتعذر التسوية، ويكون على المدعي تقديم صحيفة دعوى إلى المحكمة العمالية المختصة واستكمال الإجراءات المطلوبة وفق الآلية المعتمدة من وزارة العدل.
وللتعرف على متطلبات وإجراءات المرحلة القضائية التالية، يمكن الرجوع إلى دليل صحيفة دعوى المحكمة العمالية.
هل محضر الصلح قابل للتنفيذ؟
نعم، يُعد محضر الصلح بعد اعتماده من إدارة التسوية الودية المختصة من السندات التنفيذية وفقًا للقواعد المنظمة ونظام التنفيذ.
كيف تستعلم عن دعوى التسوية الودية؟
توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة إلكترونية تُمكّن من الاستعلام عن دعوى التسوية الودية من خلال رقم الدعوى ورقم الهوية.
كما يمكن متابعة حالة الطلب عبر الخدمات الإلكترونية والإشعارات التي ترسلها الوزارة إلى أطراف النزاع، والتي توضح مستجدات الدعوى وموعد الجلسة في حال قبول الطلب.
ما البيانات المطلوبة في دعوى التسوية الودية؟ نموذج استرشادي
يمكن تجهيز البيانات وترتيبها قبل إدخالها في النموذج الإلكتروني الرسمي للخدمة بالشكل التالي:
بيانات المدعي
- الاسم الكامل: …………………
- رقم الهوية أو الإقامة: …………………
- رقم الجوال: …………………
- البريد الإلكتروني: …………………
بيانات المدعى عليه
- اسم صاحب العمل أو المنشأة: …………………
- البيانات التعريفية المتاحة: …………………
- مقر العمل: …………………
معلومات النزاع
- نوع المطالبة: …………………
- ملخص الوقائع: …………………
- الحقوق أو المبالغ محل المطالبة: …………………
- تاريخ نشوء النزاع أو انتهاء علاقة العمل، إذا كان ذلك مرتبطًا بموضوع المطالبة: …………………
المستندات الداعمة
- عقد العمل أو أي مستند يثبت العلاقة التعاقدية.
- الوثائق والمستندات المتعلقة بالمطالبة.
- أي مراسلات أو مستندات أخرى لها صلة بموضوع النزاع.
يُستخدم هذا النموذج لأغراض تنظيم وتجهيز المعلومات فقط، أما تقديم دعوى التسوية الودية فيتم من خلال النموذج الإلكتروني الرسمي المخصص للخدمة.
الأسئلة الشائعة
كم تستغرق مدة التسوية الودية مكتب العمل؟
تمتد مرحلة التسوية الودية لمدة لا تتجاوز 21 يوم عمل من تاريخ انعقاد الجلسة الأولى. وخلال هذه الفترة تُبذل محاولات للتوصل إلى اتفاق ودي بين العامل وصاحب العمل، وفي حال عدم الوصول إلى اتفاق يتم إصدار محضر بتعذر التسوية.
متى يتم عقد أول جلسة للتسوية الودية؟
وفقًا للقواعد المنظمة، تُعقد الجلسة الأولى خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل من تاريخ قيد الدعوى لدى إدارة التسوية الودية.
ماذا يحدث إذا تغيب المدعي عن جلسة التسوية؟
في حال عدم حضور المدعي يتم حفظ الدعوى، ويجوز له إعادة فتحها خلال المدة المحددة، ما لم تتجاوز 21 يوم عمل وفق الإجراءات المعمول بها في الخدمة.
ما الفرق بين محضر الصلح ومحضر تعذر التسوية؟
يوثق محضر الصلح الاتفاق الذي تم التوصل إليه بين الطرفين، ويصبح بعد اعتماده من إدارة التسوية الودية المختصة سندًا تنفيذيًا. أما محضر تعذر التسوية فيثبت عدم نجاح محاولات الصلح، ويكون للمدعي بعد صدوره التقدم بصحيفة دعوى أمام المحكمة العمالية.
هل تنتقل دعوى التسوية تلقائيًا إلى المحكمة العمالية؟
عند عدم التوصل إلى صلح، يصدر محضر بتعذر التسوية، ولا تنتقل الدعوى تلقائيًا إلى المحكمة العمالية، بل يتعين على المدعي تقديم صحيفة دعوى إلى المحكمة العمالية المختصة وفق الإجراءات القضائية المعتمدة.
كيف يمكن الاستعلام عن التسوية الودية؟
يمكن متابعة دعوى التسوية الودية والاستعلام عنها من خلال الخدمة الإلكترونية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية باستخدام رقم الدعوى ورقم الهوية، بالإضافة إلى متابعة الإشعارات الإلكترونية المتعلقة بحالة الطلب ومواعيد الجلسات.
في النهاية
التسوية الودية مكتب العمل تمثل المرحلة الأولى في مسار الخلافات العمالية التي تدخل ضمن اختصاص هذه الخدمة، وتبدأ بتقديم الطلب إلكترونيًا وإدخال البيانات وإرفاق المستندات المطلوبة، ثم محاولة الوصول إلى حل ودي بين أطراف النزاع.
وتُعقد الجلسة الأولى خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل من تاريخ قيد الدعوى، بينما تستمر مرحلة التسوية لمدة لا تتجاوز 21 يوم عمل من تاريخ الجلسة الأولى. فإذا توصل الطرفان إلى اتفاق، يتم توثيق ذلك في محضر صلح، أما إذا تعذر الوصول إلى تسوية، فيصدر محضر بذلك، ويستطيع المدعي بعده تقديم صحيفة الدعوى إلى المحكمة العمالية المختصة وفق الإجراءات المعتمدة
